Respuestas claras
Preguntas frecuentes
Todo lo que los conductores nos preguntan antes de su primer aviso — respondido como nos gustaría que nos lo respondieran.
La lista completa
¿Me atenderéis en español por teléfono?
Esta web está en español para que entiendas la avería y sepas qué pedir, pero la atención telefónica se presta en inglés (también en francés y neerlandés). Ten a mano tu ubicación y la matrícula: con eso, describir el problema en inglés —o con un traductor del móvil— es sencillo, y el técnico llega hasta el coche.
¿Podéis llevar mi coche a un taller?
No es lo que hacemos — somos especialistas en batería, y toda la idea es que el coche se vaya rodando sobre sus propias ruedas desde donde está. Si tu problema resulta ir más allá del diagnóstico de batería, motor de arranque o alternador, lo decimos con honestidad y te orientamos a la ayuda adecuada (112 en una emergencia). No remolcamos.
¿En cuánto tiempo podéis llegar?
Respuesta honesta: depende de dónde estés. Cada página de ciudad de esta web muestra el rango local real de su técnico — y el presupuesto por teléfono incluye una hora de llegada en directo. Nunca prometemos una cifra única para todo el país, porque sería ficción.
¿Dais servicio en toda Francia?
En casi toda, a través de técnicos partner locales verificados más nuestros propios equipos del Ródano y el Var. Publicamos página propia solo para ciudades donde podemos describir el servicio con honestidad — para cualquier otro sitio, llama y te decimos la disponibilidad real.
¿El presupuesto es vinculante?
Sí — el precio acordado por teléfono es el precio de la factura, salvo que cambies el trabajo (por ejemplo, elegir un cambio tras un puente). Cualquier suplemento (noche, festivo) se anuncia por adelantado en esa misma llamada.
¿Podéis ir a un aparcamiento subterráneo?
Sí. Nuestro equipo es portátil precisamente para situaciones de planta -2. Anota la planta y el número de plaza antes de perder cobertura — y si puedes, recibe al técnico en la entrada.
¿Trabajáis con autocaravanas, furgonetas y motos?
Furgonetas y comerciales ligeros: sí, del todo. Autocaravanas: la batería de arranque, sí; las de habitáculo, caso por caso — pregunta. Motos: arranques sí, cambios según stock; di el modelo al llamar.
¿Y si no podéis arreglarlo?
Pagas por lo hecho (el desplazamiento y el diagnóstico acordados) y te llevas las mediciones por escrito para que el siguiente profesional parta de hechos. No cobramos por servicios que no prestamos.
¿Me reembolsará el seguro el desplazamiento?
Quizá — las pólizas difieren y no fingiremos conocer la tuya. Te damos la factura detallada que piden los equipos de siniestros; que te la paguen es cosa tuya y de tu póliza. Nuestra guía sobre el seguro de asistencia en carretera en Francia explica qué comprobar.